Чат с оператором МТС онлайн: как написать сообщение и получить ответ службы поддержки

В ситуациях, когда нужно срочно решить вопрос по обслуживанию, абоненты МТС могут обратиться в службу поддержки. Для этих целей у оператора МТС есть горячая линия, но при дозвоне на нее, не всегда удается оперативно связаться с живым оператором. Сначала звонящий попадает в голосовое меню, и только после этого происходит соединение. Расскажем, есть ли в МТС чат с онлайн поддержкой для оперативного решения вопросов.

Есть ли в МТС чат с оператором онлайн: разбираемся в вопросе

Компания МТС предусмотрела создание контактного центра для оперативной связи клиентов со специалистами компании. МТС поддержка онлайн работает круглосуточно, ее не нужно дополнительно активировать на сайте или в телефоне. Онлайн-чат позволяет абонентам оператора в любой момент обратиться за помощью, и решить большинство возникающих вопросов:

• Получить консультацию по вопросам мобильной связи.
• Узнать любую информацию об услугах, тарифах, адресах салонов связи в вашем регионе и прочее.
• Получить техническую поддержку.
• Быстро урегулировать ситуацию при утере телефона, или блокировкой номера.
• Оперативно отключать/подключать услуги и подписки.

Обратите внимание! Онлайн чат с оператором МТС является альтернативой звонкам на горячую линию техподдержки. Вся история переписки сохраняется в чате.

Как написать в чат оператору МТС: все способы

Подключиться к онлайн-чату Контактного центра МТС можно на веб-сайте оператора в личном кабинете, или в мобильном приложении «Мой МТС» на телефоне. Для того, чтобы задать свой вопрос в диалоговом окне на веб-ресурсе, выполните следующее:

• Зайдите на официальный сайт компании по адресу www.mts.ru.
• В нижнем правом углу нажмите на иконку человека с гарнитурой.
• Авторизуйтесь, введя номер телефона и пароль от ЛК.
• На экране всплывет окно для диалога.
• Нажмите на кнопку «Новый разговор».
• Напишите свой текст обращения и отправьте его.
• Дождитесь ответа специалиста.

Данный онлайн чат поддерживает различные форматы расширения файлов. Поэтому всегда можно прикрепить документ или фото. Для этого выполните следующие действия:

• Кликните на скрепку, которая расположена рядом с текстовым окном.
• Прикрепите нужный для передачи файл.

Преимущества общения с оператором в текстовом чате

Одним – проще позвонить и пообщаться с живым оператором в диалоге, другие – предпочитают общение в переписке. Онлайн-чат МТС – это удобный инструмент, когда нет возможности говорить вслух, и проще написать. Но это не все плюсы данного дистанционного сервиса:

• В чате сохраняется вся история ваших сообщений, и к ним можно вернуться в любой момент.
• Вы можете общаться сколько угодно, действовать поэтапно, направлять необходимые сканы или файлы.
• Соединение в онлайн-чате происходит в течение нескольких секунд, не придется ждать очереди, как при звонке на горячую линию.
• Тематика вопросов, с которыми можно обратиться – не ограничена.

Данный онлайн-инструмент Контактного центра доступен на всей территории РФ. Кроме веб-сайта, им можно воспользоваться в мобильном приложении на смартфоне.