Как вернуть отключенный номер телефона МТС

По различным причинам абонент МТС может столкнуться с ситуацией, когда его номер окажется во временной блокировке. Без мобильной связи сегодня трудно обойтись, поэтому необходимо предпринять срочные меры к восстановлению доступа к номеру. Как вернуть номер МТС при его отключении, возможные способы действий – об этом данная статья.

Когда оператор МТС может отключить номер телефона

Как правило, мобильный оператор МТС лояльно относится к своим абонентам, особенно к тем, кто пользуется услугами не один год и исправно оплачивает счета. Для решения разных проблем предусмотрены программы лояльности, например, «Отложенный платеж», когда абонентскую плату можно внести позже установленного срока. Учитывая это, основания для отключения номера должны быть очень весомыми:

• Номер отключен за существенную просрочку платежей по действующему тарифу;
• Абонент не пользовался номером длительное время.

При этом «не пользоваться номером» означает, что номер не активен:

• При отрицательном значении баланса счет не пополняется;
• Существует задолженность по платным подпискам;
• С данного номера не совершаются исходящие вызовы.

Обратите внимание, когда абонент не пользуется номером, система МТС отключает номер автоматически. Количество дней, в течение которых допускается отсутствие активности номера, зависит от тарифа – от 60 до 180 дней.

Как вернуть отключенный номер телефона МТС: варианты и последовательность действий

Прежде чем разрабатывать стратегию действий, необходимо определить причину, из-за которой номер МТС был отключен. Для уточнения обстоятельств блокировки выполните следующие шаги:

1. Позвоните на короткий номер «горячей линии» 0890 и задайте вопрос о причине отключения номера;
2. При невозможности позвонить на указанный номер или долгом ожидании очереди наберите мобильного помощника 111;
3. Также можно использовать USSD команду *111# и получить информацию о балансе и тарифном плане;
4. Лично обратитесь в салон связи МТС с паспортом и получите консультацию оператора.

Если причина отключения – финансовая задолженность

В случае если вам сообщат о блокировке по причине неуплаты, незамедлительно пополните баланс любым удобным способом:

• Переводом онлайн в личном кабинете своего банка;
• В терминале оплаты;
• Со счета другого мобильного оператора на его официальном сайте;
• Наличными в салоне сотовой связи.

После устранения задолженности SIM-карта разблокируется, и доступ к номеру будет восстановлен, о чем абонент получит уведомление. Сообщения от платежных систем могут быть восстановлены через 24 часа.

Если номер отключен системой МТС автоматически

Данный вариант самый неблагоприятный, так как в этом случае вернуть прежний номер не удастся. За то время, пока телефон был неактивен, его передают другому пользователю, поэтому важно не допускать отключения номера данного вида. Если телефон планируется длительное время не применять, активируйте услугу «Добровольная блокировка», которую можно отменить в любой момент с сохранением баланса и всеми подключенными услугами.

Если номер все-таки отключен окончательно, единственный выход – приобретение новой SIM-карты с другим номером. Для сохранения списка контактов настройте периодическую синхронизацию со своим аккаунтом, привязанным к телефону.

Чтобы не остаться без связи и выхода в сеть, планируйте расходы на будущее, своевременно пополняя баланс лицевого счета. При длительном перерыве в использовании услуг связи рекомендуется временно отключить номер самостоятельно.